Comunicación no cara a cara

1.                  Aprender a trabajar bajo presión y mantener la calma.

2.                  Estar concentrado en lo que se está haciendo.

3.                  Saber escuchar

4.                  Ponerse en el lugar del otro

5.                  Expresar con claridad la información

6.                  Buscar soluciones y no aferrarse a los problemas

7.                  Usar un tono de voz adecuado

8.                  Ser paciente

9.                  Tener y transmitir seguridad y confianza en sí mismo y en el otro

10.              Conocer la información que se va a dar

11.              Adaptarse al medio que nos rodea

12.              No trabajar bajo supuestos, es decir hablar técnicamente cuando en realidad a la persona que se le está diciendo no entiende

13.              Saber más que el cliente

14.              Manejar el estado de ánimo.